培育直播电商新型生态圈 上海推出若干措施

上海要发挥电子商务发展的规模效应和创新示范作用,形成一批在全国具有行业引领作用的直播电商平 台。日前,《市商务委关于促进本市直播电商创新发展若干措施的通知》正式下发,旨在激活直播电商上下游产业链包括直播电商基地、直播平台、MCN机构、专 业服务机构等在内各个市场主体的活力,培育一个能赋能上海建设国际消费中心城市的直播电商新型生态圈。

根据《通知》,本市直播电商的重点发 展方向是“直播+生活服务业”“直播+产业供应链”“直播+消费扶贫”“直播+会展活动”“直播+跨境电商”等领域,并在支持首发经济、提升夜间经济功 能、推进品牌经济升级等方面发力。市商务委将支持各区电子商务园区、电子商务基地、文创园区、产业园区等,加强内容制造、视频技术、直播场景等直播基础设 施建设,在全市形成一批主题鲜明、特色突出、示范性强的市级直播基地;鼓励利用现有大型商业设施场地资源,推动直播基地进驻大型商圈、商场;鼓励实体商业 设施设立共享直播间,组织商圈电商直播节,培育一批商家直播网红达人。

市商务委电商处相关负责人介绍,直播电商目前存在的营销模式匮乏,大 多数在打价格战,退货率高、产品质量差的问题时有发生;专业人才匮乏,绝大多数从业人员都是半道转行,从主播到运营到招商,每个环节专业度都不高。针对这 些痛点,《通知》在强化平台规范管理、优化包容审慎监管和构建人才支撑体系等方面给予支持。如要求直播电商建立主播认证制度;明确直播服务协议、合同和规 范等,明确相关责任和义务;建立技术+人工的实时审核机制;完善商家准入、商品审核和信息分享制度;建立分级管理体系和追责条款;建立健全消费者权益保护 规则、安全规范标准等。

在人才培养方面,鼓励直播电商平台和MCN机构加强与专业学院、培训机构、技术研发机构开展合作,开展直播人才培 养。此外,上海还将积极对接国家直播人才培训标准,建设直播电商人才培训示范基地,依据本市人力资源相关政策,推荐直播人才纳入人才工作重点和急需紧缺人 才引进目录。

上海发展直播电商有着得天独厚的优势,2019年上海电子商务交易额达3.3万亿元,居全国领先。目前,全国前十直播电商平台 中,上海有3家上榜;2020中国MCN机构综合竞争力排行榜十强,上海也有3家上榜;此外,淘宝数据显示,国内一线城市中,上海的淘宝直播无论是用户观 看数还是各类品牌参与规模,均为全国第一。

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